Guia de Serviço de Atendimento ao Franqueado (SAF):

Olá caro franqueado. Primeiramente, é bom vê-lo por aqui.
Este guia tem como objetivo, ajudá-lo nas príncipais dúvidas referente a Rede de Franquias Vida Card. Use-o sempre que necessitar sanar alguma dúvida mas lembre-se sempre que pode entrar em cotato sempre com seu Consultor de campo. Este guia irá auxilia-lo em todos os assuntos referente a sua franquia. Reunimos aqui, as principais dúvidas simples que possam surgir no seu dia-a-dia e montamos esse SAF.

No menu ao lado, escolha o setor em que deseja acessar e consulte todo o nosso SAF. Ele foi minusciosamente desenvolvido para ajuda-lo em sua jornada.

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Consultoria Vida Card Franchising:

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Deveres Consultoria Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre a Consultoria:

Pergunta 01:

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Pergunta 02:

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Pergunta 03:

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Pergunta 04:

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Direção Vida Card Franchising:

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Deveres da Direção Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre a Direção:

Pergunta 01:

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Pergunta 02:

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Pergunta 03:

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Pergunta 04:

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Expansão Vida Card Franchising:

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Deveres Expansão Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre a Expansão:

Pergunta 01:

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Pergunta 02:

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Pergunta 03:

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Pergunta 04:

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Implantação Vida Card Franchising:

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Deveres da Implantação Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre a Implantação:

Pergunta 01:

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Pergunta 02:

  • Respsta da Pergunta 02.

Pergunta 03:

  • Respsta da Pergunta 03.

Pergunta 04:

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Financeiro Vida Card Franchising:

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Deveres do Financeiro Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre o Financeiro:

Pergunta 01:

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Pergunta 02:

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Pergunta 03:

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Pergunta 04:

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Jurídico Vida Card Franchising:

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Deveres do Jurídico Vida Card Franchising:

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Dúvidas Mais Frquêntes sobre o Jurídico:

Pergunta 01:

  • Respsta da Pergunta 01.

Pergunta 02:

  • Respsta da Pergunta 02.

Pergunta 03:

  • Respsta da Pergunta 03.

Pergunta 04:

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Marketing Vida Card Franchising:

O setor de Marketing da Vida Card tem como função auxiliar nas campanhas de Marketing tanto de vocês franqueados quanto da Franqueadora Vida Card.

Deveres do Marketing Vida Card Franchising:

Nosso dever quanto ao Marketing é fornecer campanhas mensais de acordo com cada tema escolhido, campanhas complementares (quando houver necessidade), dar suporte quanto ao seu marketing auxiliando seu consultor de campo em tais questões. Efetuar um atendimento rápido no painel de chamados atendendo toda a demanda da franquia.

Dúvidas Mais Frquêntes sobre o Marketing:

Quantos chamados posso fazer no painel?

  • O Limite de chamados no painel são de 4 chamados ao mês. Esses chamados são para demandas de urgência.
    Entendemos que, fornecemos as campanhas mensais para que possam ser trabalhadas durante o período vigente das campanhas, então as 4 artes complementares são para auxiliar sua agenda durante a semana ou alguma outra arte física como adesivos de portas, fachadas, quadros, flyers, banners e afins.

Qual o prazo para o meu chamado ser atendido?

  • A Equipe de Designer da Vida Card tem o prazo de até 5 dias utéis para responder ao seu chamado porém, caso o seu chamado venha incorreto, com informações faltantes ou de qualquer outra forma no qual não possamos entendê-lo, o chamado será fechado por falta de informações ou informações incompletas, sendo necessário a abertura de um novo chamado.

Sobre os arquivos grandes tamanhos, por onde serão enviados?

  • Quando os chamados abertos são grandes, como adesivos ou conteúdo de grande escala, nós enviamos via WETRANSFER. Os arquivos enviados pelo Wetransfer, ficam disponíveis por sete dias. Não perca o prazo ou será necessário um novo chamado para anexarmos os seus arquivos novamente.

Onde posso baixar as campanhas da Vida Card para minha Franquia?

  • Todas as campanhas que estão em andamento ou que já passaram o perído mas podem ser utilizadas, ficam em campanhas.Vida Cardmed.br. Você pode acessar ao site, clicando no botão ao lado: Acessar Site das Campanhas e fazer o download de todo o Material da Campanha.

Como eu fico sabendo das novas Campanhas?

  • Todas as Campanhas que a Equipe de Marketing da Vida Card lança, é feita ou uma reunião via Zoom para explicar a campanha caso seja uma campanha mais Expecífica ou a nossa Secretária Executiva, envia para todos vocês o comunicado de que a campanha já está liberada em campanhas.Vida Cardmed.br. Todas as Campanhas acompanham um Manual para que não se percam.

Posso baixar minhas campanhas para o Celular?

  • Sim, você pode baixa-las pelo seu celular, porém, RECOMENDAMOS que baixe suas campanhas pelo seu computador pela facilidade de visualização e experiência com as campanhas.

Baixei minha campanha mas não consigo abri-la, o que houve?

  • Como as campanhas são compostas por muitos arquivos, nós as compactamos em um único arquivo. De padrão, nós as compactamos em formato .ZIP. Este formato pode ser aberto no Windows ou MAC, porém, alguns arquivos, são compactados em .RAR. Para isso, é preciso baixar e instalar o Winrar para o seu computador para que possa extrair a campanha e utiliza-la.

    No Menu ao lado, você encontrará o link para DOWNLOADS UTÉIS. Nele você vai encontrar o Winrar, o Software para extrair sua campanha e demais arquivos que a Vida Card disponibilizara para você.

    Veja o vídeo de como instalar o winrar, acessar sua campanha e extrai-la para o seu computador:



Com posso anunciar nas Redes Sociais?

  • Ao entrar para o Grupo Vida Card, nós criamos para você as redes sociais de sua Franquia e lhe passaremos os acessos. Para utilizar o Facebook, é necessário que você tenha um perfil seu já criado para que possamos coloca-lo como um dos administradores da sua página.

Quem pode fazer para mim, os Anúncios Patrocinados nas redes sociais?

  • Temos Vários parceiros Homologados, entre eles, a +Digital, uma agência referência na Franqueadora que cuida de toda a Rede Vida Card. Fale com seu Consultor para agendar uma Reunião com a Equipe da +Digital.

Posso utilizar qualquer Arte na minha Rede Social?

  • Não. Todas as Artes da Vida Card por se tratar de uma Franquia, devem seguir um padrão pré-estabelecido pela equipe de Marketing. Sendo assim, ao utilizar alguma arte que não seja padrão da Franquia, deve-se abrir um chamado pelo Painel de Chamados ou se orientar pelo Manual da Marca Vida Card.

Suporte Vida Card Franchising:

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Deveres do Suporte Vida Card Franchising:

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Abaixo, alguns downloads comuns e alguns necessários:

  • Fazer Download

    OBS: No Manual da Marca, São disponibilizados a marca em PDF, Corel, Adobe Illustrator, PNG e JPG em altíssima qualidade.

Deveres do Suporte Vida Card Franchising:

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Missão, Visão e Valores:

Nossa Missão:

  • Atuar em todos os territórios brasileiros levando saúde e acessibilidade para todos, sendo reconhecida pela inovação e cultura de experiência, focado nos clientes, impactando e transformando a vida de todos.

Nossa Visão:

  • Nossa visão é ser reconhecida como a Melhor Clínica de Multiespecialidades do Brasil, oferecendo acessibilidade em saúde. Queremos impactar positivamente as pessoas fazendo com que nosso crescimento econômico seja exponencial, levando nossa marca para o IPO em 2026.

Nossos Valores:

  • 1. Seja receptivo, participativo e ajude com soluções;
  • 2. Surpreenda positivamente, entregue mais do que o esperado;
  • 3. Tratar as pessoas como pessoas;
  • 4. Sorria e faça sorrir;
  • 5. Distribua gentileza e crie conexões;
  • 6. Crie valores, experiências e faça a diferença;
  • 7. Empreenda a gratidão;
  • 8. Valorize o seu tempo;
  • 9. Perpetue o Otimismo;
  • 10. Multiplique o sucesso;
  • 11. Ensine o Amor;
  • 12. Celebre.